3 Mejoras en Eficiencia con Sistemas de Asistencia Digital en Máquinas de UNITED GRINDING
En casa, los sistemas de asistencia digital y comunicación se han vuelto indispensables. En los entornos profesionales, los sistemas de soporte están ganando cada vez más el mismo nivel de importancia. Como fabricante de máquinas herramienta, el UNITED GRINDING Group ofrece Digital Solutions (un conjunto de productos digitales) que no solo facilitan el trabajo a los clientes, sino que también ahorran tiempo y dinero.
MIAMISBURG, Ohio, [Mes] [Día], 2023 — ¿Qué facilita trabajar en máquinas dentro de una instalación industrial? "Que pueda obtener ayuda de manera rápida y sencilla cuando la máquina se detiene" podría ser la respuesta de un operador de máquina. Un empleado de mantenimiento podría decir: "Tengo una visión general de todas las tareas de mantenimiento pendientes y ya no me pierdo ningún horario importante". La respuesta del gerente de producción podría ser: "Puedo ver si todas las máquinas de mi producción están funcionando incluso cuando estoy fuera de la planta".
Los diferentes grupos de usuarios tienen demandas variadas sobre la producción moderna. Como uno de los principales fabricantes de máquinas herramienta del mundo, el UNITED GRINDING Group ofrece sistemas de asistencia digital que facilitan el trabajo a usuarios de todo tipo.
Servicio Remoto
El Servicio Remoto ofrece asistencia simple y rápida. Por ejemplo, en caso de inactividad de la máquina, los clientes de UNITED GRINDING North America pueden solicitar servicio con solo presionar un botón. Esta solicitud de servicio puede ser enviada por el cliente a través de un teléfono inteligente y la correspondiente aplicación Digital Solutions, o a través del Customer Cockpit.
Si la máquina está equipada con el nuevo sistema operativo Customer Experience Revolution (C.O.R.E.), el Servicio Remoto incluso es posible directamente desde la máquina. Además, se puede realizar una videoconferencia mediante la cámara integrada en el panel C.O.R.E. La función de pizarra también facilita compartir dibujos y notas en imágenes o documentos. De esta manera, el equipo de Customer Care de UNITED GRINDING puede asistir de inmediato, ahorrando mucho tiempo y dinero.
Monitor de Servicio
El Monitor de Servicio alivia a los responsables de mantenimiento mostrando claramente todas las tareas de mantenimiento importantes basadas en las horas de operación actuales de la máquina. El Service Cockpit se puede usar para gestionar, monitorear y documentar de manera centralizada las fechas de mantenimiento de varias máquinas conectadas.
Solo se muestra el trabajo de mantenimiento necesario. Como resultado, se evita trabajo innecesario. Al mismo tiempo, no se olvida el trabajo esencial que garantiza el funcionamiento sin problemas de una máquina. Gracias a este mantenimiento y cuidado óptimos, se incrementa la disponibilidad y la vida útil de la máquina, lo que a su vez tiene un efecto positivo en la productividad.
Monitor de Producción
Los gerentes de producción pueden monitorear la producción de las máquinas en cualquier momento utilizando el Monitor de Producción. Los indicadores clave de producción, como tiempos de operación y no productivos, cantidades de producción y tiempos de inactividad, se muestran en tiempo real. La última versión también admite el estándar global de comunicación umati UA4MT (Interfaz Universal de Tecnología de Máquinas para Máquinas Herramienta).
Las máquinas de UNITED GRINDING y de otros fabricantes se pueden integrar fácilmente en el Monitor de Producción, desde cualquier lugar y en cualquier momento, gracias a la aplicación Digital Solutions. Este panorama permite descubrir potenciales de optimización en la producción y operación de las máquinas.
Creciente Importancia de la Digitalización
Los productos de UNITED GRINDING Digital Solutions se presentaron en la feria MECSPE 2023 en Bolonia. Como resultado de la pandemia, la importancia general de los sistemas de asistencia digital ha aumentado significativamente. Las soluciones remotas fueron la única forma de mantenerse en contacto con los clientes y brindar asistencia durante los periodos de confinamiento. Durante esta fase, UNITED GRINDING realizó más de 2,500 despliegues remotos en todo el mundo.
La tendencia hacia modelos de trabajo flexibles y el trabajo desde casa o en movimiento también ha impulsado la demanda de soluciones basadas en aplicaciones. Los sistemas de asistencia digital ya son una parte indispensable de la vida cotidiana, y la demanda seguirá aumentando. El UNITED GRINDING Group está expandiendo continuamente las funcionalidades de los productos actuales y constantemente agregando nuevas soluciones digitales a su oferta.
Para más información sobre el tema, visita https://www.grinding.com/en/digitalization/digital-solutions.